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內容簡介 ★《紐約時報》暢銷書、《富比士》雜誌推薦最佳創意領導書 作者簡介譯者介紹 許瑞宋 目錄 推薦序 顛覆既有的工作模式 艾力克.施密特與賈雷德.科恩 自序/導讀 推薦序 (本文作者艾力克.施密特是Google 執行董事長,著有《Google模式》;賈雷德.科恩為Google Ideas 總監)
各界推薦/推薦序 各界推薦 內容試閱第一章 網路世代的新生涯 想像第一天到新公司上班的情景。你的主管熱情迎接你,歡迎你加入「大家庭」,希望你未來長久留在公司打拚。然後她把你交給人資,人資跟你在會議室坐下來,花30分鐘說明重要事項,包括你有90 天的試用期,即使過了試用期,你也會是一名「任意被處置的」(at will)員工。「公司可以隨時炒掉你,你可能因為任何原因被開除。即使完全沒有解雇你的理由,公司也可以炒掉你。」 你剛體驗到的就是現代勞資關係中的一種根本疏離:雇主與員工的關係建基於一種不誠實的對話。 現在,幾乎沒有公司會認真告訴員工:「我們保證你可以一直在這裡工作。」員工會認為這種保證很幼稚,或很虛偽,或兩者都有。雇主會以含糊的說辭談如何挽留人才與奉行終身雇用制度:它們的目標是留住「好」員工,而時限是⋯⋯無限。但這種含糊說法實際上會摧毀員工對公司的信任,因為公司要求員工許下長期服務的承諾,但公司卻沒承諾要長期照顧員工。 許多員工因此採取避險行動,一有機會便跳槽,無論他們在應徵工作或年度績效考核時表示自己對公司有多麼忠心。 勞資雙方的作為都公然違背各自應有的立場。而拜這種互相的自欺所賜,雙方互不信任。因此,毫不意外地,雙方都不能從彼此的關係中充分獲益。雇主持續流失寶貴的人才,員工則因為不斷在就業市場尋找新機會,無法充分投入當前的工作。 管理層夾在勞資雙方之間,連承認這是個問題都戒慎恐懼,更遑論設法解決問題。他們不會思考如何以前瞻的眼光促進員工成長,只會關心如何盡量維持完整的團隊,以求及時完成重要專案。沒有人希望自己有天被拋棄,所以大家都不願意投入資源,發展長久的關係。 雇主、管理層和員工需要一個新的關係框架,讓彼此能許下實際可以遵守的承諾。本書的目的,便是提供這樣的框架。我們相信這個框架有助於建立成功的企業和個人事業。 可隨意裁員的年代 以前的雇傭模式適合穩定的時代。在穩定的時代,企業隨著規模持續擴大,發揮規模經濟和流程改善的好處。企業巨人與員工達成一種默契:企業以終身雇用換取員工的忠誠服務。奇異公司(General Electric)的員工福利經理厄爾.威利斯(Earl Willis)1962 年寫道:「盡可能增強員工安全感是公司的主要目標。」在那個年代,人們認為工作有如婚姻一般恆久。雇主與員工彼此「託付終身」,共同經歷順境或逆境,直到員工退休。 對白領專業人士來說,事業上的升遷有如搭乘電扶梯:只要遵守規矩,晉升在意料之中。勞資雙方因為預期彼此有著長久的關係,都願意投資在對方身上。 但隨後世界改變了,無論是在理念或技術上。「股東資本主義」(shareholder capitalism)的興起導致企業與管理層專注於達成短期財務目標,以求刺激股價。長期投資變得不如削減成本的短期措施重要,消減成本的常用手段包括「組織合理精簡」(rightsizing),也就是裁員。差不多同一時候,微晶片技術的發展開啟了資訊時代,引發通訊革命和商業全球化的趨勢。美國三大車廠這樣的公司發現,它們必須與更精幹、更饑渴的對手競爭。 拜這些趨勢所賜,1950 和1960 年代的穩定時期結束了,企業經歷快速和不可預測的轉變,曾經強健的公司開始被擠出標準普爾500 指數(S&P 500 Index)之外,而且這種更替還愈來愈快。適應能力和創業精神成為在商界取得成就和持續成功的關鍵;隨著電腦軟硬體... |
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